Часто задаваемые вопросы

Гарантия

1. Где можно ознакомиться с условиями гарантии на автомобили Peugeot в России?

С подробными условиями гарантии вы можете ознакомиться в сервисной книжке либо на сайте www.peugeot.ru.

2. Подскажите срок гарантии на новый автомобиль Peugeot.

На все автомобили Peugeot срок гарантии составляет 2 года без ограничения пробега. Гарантия распространяется на любые неисправности, возникшие по вине изготовителя. Гарантийный период начинается с даты продажи (передачи) автомобиля клиенту.

Узнайте больше о гарантии Peugeot.

3. Стоит ли производить дополнительную обработку кузова антикоррозийным средством?

Производить дополнительную обработку кузова антикоррозийным средством нет необходимости. Peugeot гарантирует, что на автомобилях не будет образовываться сквозных разрушений, которые являлись бы следствием выходящих наружу процессов внутренней коррозии деталей кузова. Срок такой гарантии составляет 12 лет для всей гаммы легковых автомобилей и 6 лет – для всей гаммы грузовых автомобилей.

Узнайте больше о гарантии от сквозной коррозии кузова.

4. Распространяется ли гарантия на лакокрасочное покрытие кузова?

Компания «Автомобили PEUGEOT» гарантирует, что на Вашем автомобиле отсутствуют заводские дефекты лакокрасочного покрытия кузова, при этом действие гарантии начинается со дня продажи автомобиля, вписанной в «Гарантийный сертификат» в сервисной книжке и длится в течение следующего периода:

  • 3 года для легковых автомобилей;
  • на протяжении срока действия Договорной гарантии для развозных и коммерческих автомобилей.

Узнайте больше о гарантии лакокрасочное покрытие кузова.

5. Есть ли гарантия на запасные части Peugeot?

Компания Peugeot предоставляет гарантию на запасные части сроком на 1 год. Действие гарантии начинается со дня оплаты соответствующего счёта. Гарантия на запчасти, замененные в период действия гарантии автомобиля, действует до окончания срока гарантии на автомобиль.

Дополнительная информация:

Условия действия гарантийных обязательств на запасные части:

  • заменяемая запасная часть является оригинальной;
  • наличие у клиента документа об оплате запасных частей и работ, выписанного официальным сервисным центром Peugeot;
  • наличие у документа об оплате или печати в Сервисной книжке, подтверждающих прохождение периодических ТО, если правильное функционирование данной запчасти зависит от своевременного технического обслуживания.

Гарантия на ремонт и запасные части не распространяется на:

  • случаи ремонта, связанного с необходимостью замены данной запчасти, но вызванной причиной, не имеющей отношения к функционированию данной запчасти;
  • запасные части, подверженные нормальному износу (например: свечи, тормозные колодки, диск сцепления и т.д.), а также на текущее техническое обслуживание, периодические проверки и регулировки, а также на фильтры, подлежащие замене или обслуживанию: масляный, воздушный, топливный, сажевый и салонный;
  • работы временного характера, выполненные по просьбе клиента;
  • работы, выполненные с нарушением заводской технологии.

Узнайте больше об оригинальных запасных частях Пежо.

6. Распространяется ли гарантия на проданные вами автомобили, если поломка произошла за пределами Российской Федерации?

Не распространяется, за исключением таких стран, как Албания, Армения, Молдавия, Республика Беларусь, Сербия и Украина. Данную информацию вы также можете найти в сервисной книжке.

7. Как влияет установка неоригинального оборудования, запчастей на гарантию?

Установка неоригинального оборудования и запчастей может повлечь снижение эксплуатационных характеристик автомобиля. Кроме этого, факт установки неоригинальных запчастей и оборудования может послужить в дальнейшем поводом для отказа в проведении гарантийного ремонта.

Про обязательства договорной гарантии вы может узнать из сервисной книжки.

8. Какие условия гарантии на запчасти, подверженные естественному износу?

Договорная гарантия не охватывает в полном объеме запчасти, подверженные естественному износу. Ограничения зависят от принадлежности к группе агрегатов и типа запчасти. Условия гарантии и пробеги для данных деталей можно посмотреть в вашей сервисной книжке.

9. Получил письмо от компании Peugeot об обязательном проведении КПМ на моем автомобиле. Что это такое? Обязательно ли ехать к дилеру и проводить КПМ?

КПМ – это Кампания По Модернизации, целью которой является гарантия сохранения высоких эксплуатационных характеристик автомобиля. Официальные письма клиентам действительно рассылаются дилерами Peugeot. Это стандартная практика всех автомобильных производителей. Вам необходимо связаться с дилером и договориться о времени визита.

10. Должен ли я проводить гарантийный ремонт автомобиля у официального дилера?

Все виды ремонта автомобилей, а также установка дополнительного оборудования должны проводиться у официального дилера, который благодаря своей компетентности, оснащению и использованию оригинальных запчастей и аксессуаров гарантирует качество услуг согласно требованиям производителя. Что касается гарантийного ремонта, то он может осуществляться только у официального дилера.

11. При покупке автомобиля Peugeot обязан ли я устанавливать охранный комплекс (сигнализацию) и другое дополнительное оборудование у официального дилера, или я могу установить его в другой фирме?

Все автомобили Peugeot серийно оборудованы штатной противоугонной системой (иммобилайзер). Дополнительно вы можете установить оригинальную сигнализацию с различным набором функций (например, с обратной связью или без). Делать это необходимо только у официальных дилеров для сохранения гарантии на электрооборудование автомобиля.